与许多行业一样，无处不在的物联网（IoT）彻底改变了酒店业的格局，尤其是对酒店而言。智能技术已准备就绪，通过数据驱动的洞察力帮助酒店业主和运营商创造更加个性化的体验，提高客户满意度和品牌忠诚度。传感器、应用程序、信标、机器人和人工智能语音支持正在帮助酒店创造独特的客户体验，并利用先进的室内跟踪技术从竞争对手中脱颖而出。
预计到 2031 年，智能酒店市场规模将达到 1337 亿美元，而投资于客户体验的酒店将获得更大的回报。根据 Expedia 的一项调查，在72% 的情况下，客人会选择评价较高的酒店，而不是知名品牌或价格较低的酒店。
室内追踪系统如何工作
室内定位系统 (ISP)可利用智能手机、跟踪标签、可穿戴设备、传感器等帮助精确定位。射频传感器被放置在酒店周围，位置数据实时动态生成。
不同类型的室内跟踪系统
虽然 “室内跟踪 “听起来可能略带侵略性，但室内位置跟踪和定位系统只是用来跟踪建筑物基础设施内物体和人员的移动。GPS 并非总能用于室内定位，因此，Wi-Fi® 或Bluetooth®等其他工具更常用于室内跟踪。
无线网络
基于 Wi-Fi 的室内系统使用 Wi-Fi 传输高精度的位置数据。这种系统通常用于医疗保健和制造业，因为其实施成本较高，而且需要多个 Wi-Fi 接入点。
蓝牙
基于蓝牙的室内追踪系统适用于较小的区域，而且节能。它们通常更具成本效益，易于实施，不需要太多维护，因此成为酒店的热门选择。
超宽带 (UWB) 系统
UWB 系统是一种独特的跟踪方式，它发射脉冲，并聆听响应的鸣叫声。由于读取器数量较多，UWB 通常是最昂贵的解决方案，但也是最精确的解决方案。对于制造车间或仓库等需要精确度的大空间来说，它通常是最佳解决方案。例如，Pozyx承诺跟踪库存的精确度可达 10 厘米（约为信用卡长边的长度）。
室内追踪如何改善顾客体验
如今，酒店住客可以通过大量应用程序、传感器、可穿戴设备和标签在整个设施内轻松移动，在享受便利设施的同时保证安全。
更便捷地使用便利设施
可穿戴设备和移动应用程序可以让游客在几分钟内扫描进出设施。例如，迪斯尼手环（DisneyBand+）技术可用于游轮上快速扫描进出客房，年龄限制可用于防止儿童在下班后进入夜总会。
快速便捷的入住和退房手续
没有什么比入住酒店更耗费时间了。为了解决这一烦恼，Easygoband通过手镯、戒指、贴纸或卡片将客人与整个酒店连接起来，利用位置跟踪功能打开度假酒店的特定区域，实现快速入住和退房。
改进的物业导航
对于拥有大量设施的大型酒店而言，通过室内位置跟踪可以实现无缝导航。Navigine提供的交互式酒店地图可跟踪入住率、创建专门的旅游路线和旅程，并为客户提供特定的兴趣点。
提高安全性
酒店的安全始终非常重要，TraknProtect 可轻松限制和允许进入专门区域。例如，再也不会有客人在会议厅里闲逛或在员工专用区迷路了。该技术可提高员工在专门区域的安全性。例如，再也不会有客人在会议大厅徘徊或在员工专用区迷路。这项技术可以提高工作人员和员工的安全。
个性化促销和特别优惠
Easygoband等可穿戴设备可与支付选项和刷卡系统集成，因此客人可以在酒店内轻松付款。借助先进的数据，酒店可以适时发送促销信息和特别优惠。酒店可以跟踪客人的购买和消费习惯，向喜欢休闲吧的客人发送类似欢乐时光促销的信息。
开拓新的收入来源
Roomdex等平台允许酒店以个性化方式打包酒店客房和功能，为客户创造追加销售和扩展机会，并为酒店创造更多收入。
室内追踪如何为酒店业务带来益��
室内追踪技术为酒店提供了利用数据智能、管理人群和创造更加个性化体验的机会。
高级客户洞察
例如，Pointr可提供强大的分析功能，并绘制游客旅程地图。它可以帮助酒店确定哪些餐厅是游客最常光顾的，或者直观展示一个家庭在酒店从早餐到就寝的典型一天。
更轻松地管理场馆内的人群
COVID 事件后，随着现场活动的重新流行，人群管理对于安全和安保至关重要。CrowdConnect等技术可对整个会场的出席情况进行跟踪，从而提高安全性。
改善个性化客户体验
通过个性化的用户推荐和促销，酒店可以创造更多收入。例如，如果一家酒店发现客人选择异地用餐体验的模式，就可以与当地预订中心合作，将折扣或促销作为特别优惠的一部分，让客人住得更愉快，从而进一步提高忠诚度。
如何挑选合适的室内追踪系统
选择合适的室内追踪技术在很大程度上取决于企业对精确度、成本和维护的需求。成本通常可归结为安装、标签设备和接入点，酒店应确定其所需的精确度。例如，酒店可能不需要精确的定位数据来确定顾客睡在床的哪一边，但可能需要知道顾客在房间里停留了多长时间以及他们来访的频率。更大的区域也需要更昂贵的持续维护。
Ambiq 如何做出贡献
酒店企业应做好准备，利用室内追踪系统等创新技术，获取有用的行为洞察和偏好，提出建议，奖励忠诚度，并挖掘新的收入来源。Ambiq®获得专利的阈值下功率优化技术(SPOT®) 平台为定位跟踪服务中使用的边缘设备提供动力，确保只需少量维护即可获得最佳性能，使跟踪技术在酒店业成为现实。
