與許多行業一樣，無處不在的物聯網 （IoT） 徹底改變了酒店業格局，尤其是酒店業。智慧技術已準備好透過數據驅動的見解幫助飯店業主和營運商創造更個人化的體驗並提高客戶滿意度和品牌忠誠度。感測器、應用程式、信標、機器人和人工智慧語音支援正在幫助飯店創造獨特的客戶體驗，並使用先進的室內追蹤從競爭對手中脫穎而出。
預計到 2031 年，智慧酒店市場將達到 1,337 億美元 ，投資於客戶體驗的飯店將獲得更大的回報。消費者對積極的住宿投入了大量資金;根據 Expedia 的一項調查，在 72% 的情況下，客人會選擇評價高於知名品牌或價格較低的酒店。
室內追蹤系統如何運作
室內定位系統 （ISP） 可協助使用智慧型手機、追蹤標籤、穿戴式裝置、感測器等精確定位位置。射頻感測器放置在飯店周圍，並即時動態產生位置資料。
不同類型的室內追蹤系統
雖然“室內跟踪”聽起來可能有點侵入性，但室內位置跟踪和定位系統只是用於跟踪整個建築物基礎設施中物體和人員的移動。GPS 並不總是室內位置的選擇，因此 Wi-Fi® 或藍牙® 等其他工具更常用於為室內追蹤提供動力。
無線網絡
基於 Wi-Fi 的室內系統使用 Wi-Fi 以高精度傳輸位置數據。這通常用於醫療保健和製造環境，因為它的實施成本可能很高並且需要多個 Wi-Fi 接入點。
藍牙
基於藍牙的室內追蹤系統非常適合較小的區域，並且節能。它們通常更具成本效益、易於實施且不需要太多維護，使其成為受歡迎的飯店選擇。
超寬頻 （UWB） 系統
UWB 系統是一種獨特的跟踪類型，它會發出脈衝並聆聽啁啾聲作為響應。由於讀取器的數量，UWB 通常是最昂貴的解決方案，但它也是最準確的。它通常是需要精度的大型空間（例如製造車間或倉庫）的最佳解決方案。例如， Pozyx 承諾以 10 公分（大約信用卡長邊的長度）的精度追蹤庫存。
室內追蹤如何改善賓客體驗
如今，飯店客人可以透過大量應用程式、感測器、穿戴式裝置和標籤輕鬆在整個設施中移動，在保持安全的同時享受便利設施。
更容易獲得便利設施
穿戴式裝置和行動應用程式可以讓客人在幾分鐘內掃描進出設施。例如，遊輪上使用DisneyBand+ 技術快速掃描進出客艙，並使用年齡限制來防止兒童在下班後進入夜總會。
快速簡便的入住和退房
沒有什麼比入住酒店更耗時的了。為了解決這個煩惱，Easygoband 通過手鐲、戒指、貼紙或卡片將客人與整個酒店聯繫起來，這些卡片使用位置跟踪來打開度假村的特定區域並允許快速入住和退房。
改進的屬性導航
對於擁有大量便利設施的大型房產，導航可以透過室內位置追蹤實現無縫。Navigine 提供互動式飯店地圖，可追蹤入住情況、創建專門的旅遊和旅程，並定位客戶的特定興趣點。
提高安全性
飯店的安全始終很重要， TraknProtect 可以輕鬆限制和允許進入專業區域。例如，不再有客人在會議廳徘徊或在員工專用區迷路。該技術可以提高員工和員工的安全。在專業領域。例如，不再有客人在會議廳徘徊或在員工專用區迷路。該技術可以提高員工和員工的安全。
個人化促銷和特別優惠
Easygoband 等穿戴式裝置與支付選項和卡片系統整合，因此客人可以輕鬆地在整個飯店內支付費用。借助先進的數據，酒店可以發送完美時機的促銷和特別優惠。酒店可以跟踪購買和消費習慣，向喜歡酒廊酒吧的客人發送歡樂時光促銷等內容。以及消費習慣，向喜歡酒廊酒吧的客人發送歡樂時光促銷之類的東西。
開拓新的收入來源
Roomdex 等平台允許飯店以個人化的方式打包飯店客房和功能，為客戶創造追加銷售和擴張機會，並為飯店創造更多收入。
室內追蹤如何使飯店業務受益
室內追蹤使飯店有機會利用數據驅動的智慧、管理人群並創造更個人化的體驗。
進階客戶洞察
例如，Pointr 提供強大的分析並繪製訪客旅程地圖。它可以幫助酒店確定哪些餐廳最常光顧，或可視化一個家庭從早餐到就寢時間探索酒店的典型一天。
更輕鬆地管理場館內的人群
隨著現場活動在新冠疫情後重新流行起來，人群管理對於安全至關重要。 CrowdConnect 等技術提供整個場館的出勤跟踪，以提高安全性。
改善個人化賓客體驗
透過個人化的用戶推薦和促銷活動，飯店可以產生更多的收入。例如，如果一家飯店發現客人選擇場外用餐體驗的模式，他們可以透過將折扣或促銷活動作為特別優惠的一部分來與當地預訂合作，讓客人的住宿更加愉快，從而進一步提高忠誠度的機會。
如何選擇合適的室內追蹤系統
選擇正確的室內追蹤技術在很大程度上取決於您的企業對準確性、成本和維護的需求。成本通常歸結為安裝、標籤設備和接入點，飯店應確定他們需要的準確性等級。例如，飯店可能不需要精確的位置資料來確定顧客睡在床的哪一側，但它可能需要知道顧客在房間停留的時間以及他們訪問的頻率。更大的區域也需要更昂貴的持續維護。
Ambiq 如何貢獻
酒店業應該準備好利用室內追蹤系統等創新來獲取有用的行為見解和偏好、提出建議、獎勵忠誠度並挖掘新的收入來源。Ambiq® 獲得專利的亞閾值功耗優化技術 （SPOT）® 平台為位置跟踪服務中使用的邊緣設備提供支持，確保最佳性能且幾乎沒有維護，使跟踪技術成為酒店業的現實。
